Versand - und Lieferkonditionen im Onlineshop Wohlgeraten

Wohlgeraten ist ein Hamburger Onlineshop – Lieferung nach Deutschland und Österreich

Für eine Lieferung in die Schweiz und Länder innerhalb der EU bitten wir um Kontaktaufnahme per Mail.
Es gelten folgende Bedingungen:

Versand in Deutschland
Der Käufer trägt die Versandpauschale von 5,95 €. (Normaler Postweg - KEIN Expressversand!)
Ab einem Warenwert von 200 € (Versand innerhalb Deutschlands) oder bei Selbstabholung ist die Bestellung versandkostenfrei.

Bitte markieren Sie die Selbstabholung innerhalb des Bestellvorgangs und nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um einen Termin zu vereinbaren.
Im Vorfeld in Rechnung gestellte Versandkosten werden bei Warenübergabe verrechnet.

Sollte die Ware doch per Post versandt werden müssen, fallen die ursprünglich verinbarten Versandkosten an.

Kosten bei falscher Adressangabe, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung
Für den Fall einer fehlerhaften Adresse, bei Nichtabholung oder einer anderweitigen Form der Nichtannahme der Ware berechnen wir eine Aufwandspauschale von 10 €.

Versand nach Österreich
Der Käufer trägt eine Versandpauschale von 16,90 €. (Normaler Postweg - KEIN Expressversand!)

Kosten bei falscher Adressangabe, Annahmeverweigerung oder Nichtabholung
Für den Fall einer fehlerhaften Adresse, bei Nichtabholung oder einer anderweitigen Form der Nichtannahme der Ware berechnen wir eine Aufwandspauschale von 25 €.

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Jedes Paket von wohlgeraten wird sorgsam gepackt. Wir legen Wert darauf, dass die Ware vollständig und ohne Mangel bei unseren Kunden ankommt.

Wir liefern Ware auf dem schnellstmöglichen Weg mit dem Versender DHL.
Eine Auslieferung mit einem anderen Paketdienst behalten wir uns vor. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.
Weitere Steuern oder Kosten fallen nicht an. (Ausnahme: fehlerhafte Adressangaben des Kunden)

Alle Artikel, sofern nicht ausdrücklich mit einer verlängerten Lieferfrist gekennzeichnet, sind sofort lieferbar.
Bei Lieferverzögerungen, die auf Umstände zurückzuführen sind, die uns bei Auftragserteilung nicht bekannt waren oder nicht von uns zu vertreten sind, verlängern sich Lieferfristen in angemessenem Umfang.
In diesem Falle kann es zu Teillieferungen kommen. Der Käufer trägt in diesem Falle die Kosten nur einmalig. Wir werden den Käufer im Falle einer gravierenden Lieferverzögerung in Kenntnis setzen. Sofern der Kunde vom Kaufvertrag zurücktreten möchte, ist dies sein Recht und er erhält evt. im Vorfeld getätigte Zahlungen umgehend zurück.

Regelung bei Express-Auslieferung

Konditionen für Express-Sendungen müssen auf eine für Ihre Wünsche geeignete Lösung abgestimmt werden, da hierbei auch die Zahlungsvereinbarungen berücksichtigt werden müssen.
Bitte nehmen Sie zu diesem Zwecke direkten Kontakt mit uns auf. Wir versuchen dann eine Versandmöglichkeit zu organisieren.

RETOUREN - Falschlieferung / Fehler an einem Produkt

Trotz großer Sorgfalt bei der Zusammenstellung der Ware kann es Gründe für Retouren geben.

RETOURENABWICKLUNG
Bitte unterrichten Sie uns VOR JEDER RÜCKSENDUNG innerhalb der im Widerruf gesetzlich vorgegebenen Fristen über die Verwechslung/ den Mangel, bzw. den Sachverhalt der Rücksendung. Wir teilen Ihnen mit, auf welchem Wege die reklamierte Ware an uns zurück gesandt werden kann. Es besteht die Möglichkeit des Versandes durch DHL indem wir die Ware abholen lassen. Nach Absprache lassen sich jedoch auch andere Möglichkeiten, die u.U. zeitlich kundenfreundlicher sind, finden.
Nach erfolgter Absprache, senden Sie uns die Ware bitte unversehrt und unverzüglich zurück.
Bei Schwierigkeiten setzen Sie sich bitte mit uns per Mail oder unter der Telefonnummer +49 40 76 97 16 25 in Verbindung.

Abwicklung der Rücksendung im Falle eines Widerrufes

Wir bitten Sie die Ware so original wie möglich an uns zurückzusenden. Bitte sorgen Sie für eine angemessene Transportverpackung, um versandbedingte Schäden an der Ware zu vermeiden.
Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.
Wir weisen darauf hin, dass die genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

Wenn Sie es wünschen, ist es möglich eine Abholung der Sendung bei Ihnen zu veranlassen. Bitte informieren Sie uns per Mail oder unter der Telefonnummer +49 40 76 97 16 25. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Hinweise zum Widerruf finden Sie hier.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an die in Folge genannte Adresse mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das der Sendung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Widerruf ist zu richten an:

Der Widerruf ist zu richten an:
wohlgeraten.de - Charis Stank
Heimweg 8
20148 Hamburg
E-Mail: post@wohlgeraten.de

Widerrufsfolgen

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Auch hier gilt die Adresse:
wohlgeraten.de - Charis Stank
Heimweg 8
20148 Hamburg
E-Mail: post@wohlgeraten.de

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträg
- Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für de-ren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
- Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
- Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat,
- Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Compu-tersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen

Ende der Widerrufsbelehrung

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Folgendes zu Ihrer Information - NICHT Bestandteil des Widerrufrechts!

Zur Erleichterung Ihre Widerrufes liegt Ihrer Sendung folgendes Blatt bei.
Bitte füllen Sie dieses sorgfältig aus und stellen Sie es uns auf den vorgeschriebenen Wegen zu:

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An
wohlgeraten.de - Charis Stank
Heimweg 8
20148 Hamburg
E-Mail: post@wohlgeraten.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgen-den Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

Was Sie von Wohlgeraten erwarten können

Alle Produkte im Onlineshop Wohlgeraten sind sorgfältig ausgewählt.

Viele Produzenten kennen wir persönlich und stehen in beständigem Austausch mit Ihnen.

Wir achten auf faire Produktionsbedingungen und auf die Langlebigkeit der Produkte, die wir vertreiben. Viele Artikel finden sie bereits seit über zehn Jahren im Sortiment von Wohlgeraten. Das spricht für ein zeitloses Design, dass immer wieder neue Liebhaber findet. 

Wir bemühen uns alle Waren sorgfältig und sicher zu verpacken. Im Sinne der Nachhaltigkeit verwerten wir noch nutzbare Kartons oder Füllmaterial unserer Lieferanten doppelt. Sollte doch etwas zu Bruch gehen, sorgen wir selbstverständlich dafür, dass Sie schnell und problemlos eine Austauschware erhalten.